Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea y las compras realizadas a través de ella. Al acceder, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos y las leyes aplicables.
1. Uso del servicio
La tienda en línea tiene como propósito facilitar la consulta y compra de productos. El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera lícita y a proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
2. Productos e información
Procuramos presentar las descripciones, imágenes, precios y características de los productos de manera clara y precisa. Sin embargo, pueden existir variaciones razonables en presentación, color, empaque, dimensiones o características según el fabricante. Las imágenes son de referencia y los productos están sujetos a disponibilidad.
3. Precios, impuestos y cargos
Los precios aplicables serán los mostrados al momento de la compra. Los impuestos, cargos de envío y otros cargos aplicables se informarán durante el proceso de compra cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio, descripción o información comercial.
4. Pedidos y disponibilidad
Realizar un pedido constituye una solicitud de compra. Podemos aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando exista falta de inventario, error evidente, imposibilidad de procesar el pago, sospecha razonable de fraude u otra circunstancia justificada. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado una orden, podremos ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
5. Pagos
El cliente es responsable de proporcionar información de pago válida y de estar autorizado para utilizar el método seleccionado. Los pagos en línea se procesan mediante PayPal (cuenta PayPal o tarjeta de crédito o débito), sujetos a sus propias condiciones y medidas de seguridad. Los precios están en dólares (USD) y se cobra el IVU de 11.5% cuando aplica.
6. Envíos y entregas
Los costos, métodos y tiempos estimados de entrega pueden variar según el producto, destino y servicio seleccionado. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control. El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta. Actualmente enviamos solo a Puerto Rico, por USPS; los muebles, trolleys e iluminación están disponibles solo para recogido en tienda. Los costos de envío se muestran antes de pagar y en nuestras preguntas frecuentes.
7. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas al estado del pedido. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo y podrán aplicar las condiciones correspondientes a devoluciones.
8. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a la política comercial vigente al momento de la compra y a las leyes aplicables. Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para ser elegibles. Los productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente serán evaluados para determinar el remedio correspondiente. Tienes 14 días a partir de la compra para solicitar un cambio o devolución, que se reembolsa con crédito en tienda. Detalles en nuestra política de devoluciones.
9. Garantías
Algunos productos pueden incluir garantías del fabricante o garantías comerciales específicas. Sus condiciones, duración y exclusiones pueden variar según el producto. Ninguna garantía comercial limita los derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación aplicable. Las tijeras Kashi tienen garantía de por vida; ver nuestra política de garantía.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, ofertas, cupones y descuentos pueden estar sujetos a fechas, disponibilidad, productos elegibles, cantidades mínimas u otras condiciones. Podemos modificar o finalizar promociones conforme a sus términos y a la legislación aplicable.
11. Comunicaciones
Podemos enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, servicio al cliente y seguridad. Las comunicaciones de marketing se enviarán cuando corresponda y podrán cancelarse mediante los mecanismos de exclusión disponibles.
12. Privacidad
La información personal recopilada durante el uso del servicio y el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta puede incluir información necesaria para procesar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otras funciones relacionadas con la operación del comercio.
13. Propiedad intelectual
El contenido, identidad visual, textos, imágenes, marcas, diseños y demás materiales asociados al comercio pertenecen a sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes aplicables. Su reproducción o uso no autorizado puede estar prohibido.
14. Uso indebido y fraude
Queda prohibido utilizar el servicio para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que afecten la seguridad o funcionamiento del comercio. Podemos tomar medidas razonables para prevenir fraude y proteger a nuestros clientes y operaciones.
15. Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores externos para funciones necesarias como procesamiento de pagos, entrega, tecnología, comunicaciones o atención al cliente. El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, no seremos responsables por interrupciones, retrasos o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos pretende excluir derechos o remedios del consumidor que no puedan limitarse legalmente.
17. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales. La versión vigente será la publicada al momento de la compra.
18. Ley aplicable
Las compras y el uso del servicio estarán sujetos a las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo las normas de protección al consumidor que correspondan.
19. Contacto
Para preguntas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones, los clientes pueden comunicarse con nosotros por WhatsApp o teléfono al 787-455-2744, al 787-925-2200, por email a kashipr@yahoo.com, o en la tienda: 1135 Ave. 65 de Infantería, Plaza Iturregui, Suite 4, San Juan, PR 00924.